Termini e Condizioni
Le clausole che seguono regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti da Lex Casino e formano un accordo vincolante tra l'operatore e il titolare del conto di gioco. La registrazione implica l'accettazione integrale di quanto riportato di seguito.
Requisiti di accesso e apertura del conto
Possono registrarsi soltanto persone fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età prevista nella propria giurisdizione e che non risiedano in territori nei quali il gioco a distanza è vietato o riservato a concessionari locali.
Ciascun giocatore può detenere un unico conto, intestato a proprio nome e alimentato con strumenti di pagamento a lui riconducibili. La creazione di conti multipli comporta la sospensione di tutte le posizioni collegate.
Le credenziali di accesso sono personali: il titolare risponde di ogni attività svolta tramite il proprio profilo ed è tenuto a segnalare senza ritardo qualsiasi utilizzo non autorizzato.
Lex Casino si riserva la facoltà di rifiutare una registrazione o di chiudere un conto qualora le informazioni fornite risultino incomplete, false o non verificabili.
Depositi, prelievi e verifiche
I fondi accreditati sul conto sono destinati esclusivamente all'attività di gioco; la piattaforma non svolge funzioni di deposito bancario e non corrisponde interessi sui saldi.
Prima del primo prelievo è necessario completare la procedura di verifica dell'identità. Fino a quel momento le richieste di pagamento restano sospese e i termini di elaborazione decorrono dall'approvazione della documentazione.
I prelievi sono di norma disposti sullo stesso strumento utilizzato per il deposito. Eventuali commissioni applicate dai circuiti di pagamento restano a carico del giocatore, salvo diversa indicazione nella sezione cassa.
Operazioni riconducibili a schemi di riciclaggio, all'uso di carte non intestate al giocatore o a movimentazioni prive di rischio di gioco autorizzano il blocco cautelativo del conto e la segnalazione alle autorità competenti.
Promozioni, bonus e requisiti di puntata
Ogni offerta promozionale è accompagnata da condizioni specifiche che indicano deposito minimo, coefficiente di rigioco, giochi ammessi, puntata massima consentita e durata di validità. Tali condizioni integrano il presente documento.
In caso di mancato completamento dei requisiti entro il termine previsto, il saldo bonus residuo e le vincite da esso generate vengono annullati, mentre i fondi reali restano a disposizione del giocatore.
Sono considerate abusive le strategie che sfruttano il bonus per assicurarsi un profitto privo di rischio, comprese le puntate di copertura su esiti opposti e il coordinamento tra più conti. In questi casi l'offerta viene revocata.
Contributi differenti al rigioco possono essere previsti per categorie di giochi diverse; la tabella aggiornata è consultabile nella pagina della singola promozione.
Svolgimento del gioco ed esiti
I risultati delle sessioni sono determinati da generatori di numeri casuali forniti dagli studi partner e sottoposti a verifica indipendente. Nessun intervento manuale può alterarne l'esito.
In presenza di malfunzionamenti tecnici, interruzioni di rete o errori di visualizzazione, la giocata viene annullata e gli importi impegnati restituiti al saldo. Prevalgono in ogni caso i registri del server rispetto a quanto mostrato sul dispositivo del giocatore.
Manutenzioni programmate, aggiornamenti dei fornitori o restrizioni normative possono rendere temporaneamente indisponibili singoli titoli o l'intera piattaforma, senza che ciò comporti diritto a indennizzi.
Reclami, modifiche e legge applicabile
Ogni contestazione va inoltrata all'assistenza clienti entro un termine ragionevole dall'evento, allegando data, orario e identificativo della sessione. Se la risposta non risulta soddisfacente, la pratica può essere sottoposta all'organismo di risoluzione indicato nella sezione dedicata.
Lex Casino opera sotto la licenza OGL/2024/169/0146 rilasciata dalla Curacao Gaming Control Board, alla quale è possibile rivolgersi qualora la procedura interna non conduca a un accordo.
L'operatore può aggiornare i presenti termini per motivi normativi, tecnici od operativi. Le modifiche rilevanti vengono comunicate tramite e-mail o avviso all'accesso; la prosecuzione dell'utilizzo del servizio equivale ad accettazione.
Il rapporto è regolato dalla legge della giurisdizione di licenza, fatte salve le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dall'ordinamento del proprio paese di residenza.
Dove chiedere aiuto
- Assistenza clienti Lex Casino via chat dal vivo, attiva ogni giorno
- Indirizzo e-mail del servizio reclami indicato nella pagina Contatti
- Curacao Gaming Control Board, autorità di licenza per il numero OGL/2024/169/0146
Questa pagina riassume in forma leggibile le regole del servizio: in caso di contrasto con le condizioni contrattuali complete, con i regolamenti delle singole promozioni o con gli obblighi imposti dalla licenza, prevalgono questi ultimi.